Planeamiento estratégico 2024-2026 para la empresa Omnisat cable televisión S.R.L y propuesta de mejoras

Descripción del Articulo

El presente trabajo analiza a detalle la situación actual y propone mejoras para la empresa de telecomunicaciones en Tambogrande y Las Lomas. Se revisan aspectos internos como los servicios ofrecidos y la estructura organizacional de esta; para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y am...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Atoche Silva, Jonathan Alexis, Reyes Zapata, Ahsli Lisbeth
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad de Piura
Repositorio:UDEP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/7461
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11042/7461
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Televisión por cable -- Empresas -- Planificación estratégica
Televisión por cable -- Empresas -- Satisfacción del cliente
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description El presente trabajo analiza a detalle la situación actual y propone mejoras para la empresa de telecomunicaciones en Tambogrande y Las Lomas. Se revisan aspectos internos como los servicios ofrecidos y la estructura organizacional de esta; para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Asimismo, se destaca la estrategia corporativa actual que refleja el liderazgo en costos de la compañía y permite a Omnisat diferenciarse en el mercado local de televisión de paga. Por otro lado, el objetivo de la misión propuesta es brindar un servicio económico y de calidad garantizado por un gran equipo de colaboradores. Respecto a la nueva visión, esta permite a la empresa proyectarse a ser líder en la Tv de paga, preferida por su valor diferencial de bajo costo, calidad y confiabilidad de servicio. Se establecieron también objetivos estratégicos como: incrementar las ventas, introducir paquetes premium, mejorar la calidad de la señal, ampliar la cobertura de fibra, implementar un programa de fidelización y mejorar el servicio al cliente. Las estrategias corporativas y competitivas apuntan a la penetración del mercado y al liderazgo en costos respectivamente, para mantener la competitividad y la calidad del servicio. En el documento se realiza un planeamiento estratégico para la empresa Omnisat Cable y se proponen estrategias para fortalecer su posición en el mercado, mejorar la calidad del servicio, ampliar su alcance, mejorar la satisfacción con el servicio y consolidar sus relaciones con los clientes.
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Por otro lado, el objetivo de la misión propuesta es brindar un servicio económico y de calidad garantizado por un gran equipo de colaboradores. Respecto a la nueva visión, esta permite a la empresa proyectarse a ser líder en la Tv de paga, preferida por su valor diferencial de bajo costo, calidad y confiabilidad de servicio. Se establecieron también objetivos estratégicos como: incrementar las ventas, introducir paquetes premium, mejorar la calidad de la señal, ampliar la cobertura de fibra, implementar un programa de fidelización y mejorar el servicio al cliente. Las estrategias corporativas y competitivas apuntan a la penetración del mercado y al liderazgo en costos respectivamente, para mantener la competitividad y la calidad del servicio. En el documento se realiza un planeamiento estratégico para la empresa Omnisat Cable y se proponen estrategias para fortalecer su posición en el mercado, mejorar la calidad del servicio, ampliar su alcance, mejorar la satisfacción con el servicio y consolidar sus relaciones con los clientes.application/pdfspaUniversidad de PiuraPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/Universidad de PiuraRepositorio Institucional Pirhua - UDEPreponame:UDEP-Institucionalinstname:Universidad de Piurainstacron:UDEPTelevisión por cable -- Empresas -- Planificación estratégicaTelevisión por cable -- Empresas -- Satisfacción del cliente658.16https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Planeamiento estratégico 2024-2026 para la empresa Omnisat cable televisión S.R.L y propuesta de mejorasinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniero Industrial y de SistemasUniversidad de Piura. 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