Planeamiento estratégico 2024-2026 para la empresa Omnisat cable televisión S.R.L y propuesta de mejoras

• Autores: Atoche Silva, Jonathan Alexis, Reyes Zapata, Ahsli Lisbeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de Piura
• Repositorio: UDEP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/7461
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11042/7461
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Televisión por cable -- Empresas -- Planificación estratégica; Televisión por cable -- Empresas -- Satisfacción del cliente; 658.16; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo analiza a detalle la situación actual y propone mejoras para la empresa de telecomunicaciones en Tambogrande y Las Lomas. Se revisan aspectos internos como los servicios ofrecidos y la estructura organizacional de esta; para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Asimismo, se destaca la estrategia corporativa actual que refleja el liderazgo en costos de la compañía y permite a Omnisat diferenciarse en el mercado local de televisión de paga. Por otro lado, el objetivo de la misión propuesta es brindar un servicio económico y de calidad garantizado por un gran equipo de colaboradores. Respecto a la nueva visión, esta permite a la empresa proyectarse a ser líder en la Tv de paga, preferida por su valor diferencial de bajo costo, calidad y confiabilidad de servicio. Se establecieron también objetivos estratégicos como: incrementar las ventas, introducir paquetes premium, mejorar la calidad de la señal, ampliar la cobertura de fibra, implementar un programa de fidelización y mejorar el servicio al cliente. Las estrategias corporativas y competitivas apuntan a la penetración del mercado y al liderazgo en costos respectivamente, para mantener la competitividad y la calidad del servicio. En el documento se realiza un planeamiento estratégico para la empresa Omnisat Cable y se proponen estrategias para fortalecer su posición en el mercado, mejorar la calidad del servicio, ampliar su alcance, mejorar la satisfacción con el servicio y consolidar sus relaciones con los clientes.