Medición y control del nivel de satisfacción de la atención médica en un centro de salud orientado a la mujer, a partir de dimensiones de calidad obtenidas con el método del incidente crítico

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El objetivo de la investigación es determinar el nivel de calidad de servicio que posee una empresa de servicios médicos especializados en la mujer, a través de la medición del grado de satisfacción de sus clientes. Para ello, se utiliza la metodología de los incidentes críticos que permite conocer...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Guerra Palacios, Luis Armando
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad de Piura
Repositorio:UDEP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/4570
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11042/4570
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción del cliente -- Mediciones
Clínicas -- Control de calidad
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