Nivel de satisfacción y calidad de atención odontológica en pacientes en una institución odontológica del Cusco, 2025

• Autor: Fernandez Ramirez, Rudhy
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/175420
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/175420
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de atención; Servicios de Salud; Satisfacción del Usuario; Indicadores de Salud y odontología; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La presente investigación tuvo por objetivo determinar la relación del nivel de satisfacción en la calidad de atención odontológica en pacientes atendidos en la en una institución odontológica del Cusco, 2025, alineándose al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 3, Salud y Bienestar, de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas, buscando garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades. Utilizando una metodología de tipo aplicada, de diseño transversal-no experimental, nivel descriptivo -correlacional y enfoque cuantitativo. La población y muestra de estudio conformada por 100 pacientes atendidos., teniendo como técnica a la encuesta e instrumento un cuestionario estructurado. Obteniendo por resultados que, existe una correlación positiva fuerte y estadísticamente significativa, con un valor Sig. de 0.000, lo que significa que, a mayor calidad de atención percibida, mayor es el nivel de satisfacción de los pacientes. Concluyendo que, la calidad de la atención se relaciona fuerte y significativamente con la satisfacción del paciente, siendo un factor clave que debe guiar la estrategia de la clínica hacia la excelencia en el servicio.