Calidad de atención y satisfacción en la atención prenatal en la Clínica Santa María Salud en contexto COVID-19

• Autor: Pastrana Gamarra, Katherine Luz
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/106410
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/106410
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de atención; Satisfacción del paciente; Atención prenatal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La presente investigación planteó como objetivo general; determinar la relación entre la calidad de atención y el nivel de satisfacción de la atención prenatal en la Clínica Santa María Salud en contexto Covid – 19. El estudio fue de tipo básico, de diseño no experimental y enfoque cuantitativo; asimismo, el nivel del estudio fue correlacional. La población la conformaron 150 gestantes, de esta cifra se extrajo una muestra de 119. Como técnica de estudio se aplicó la encuesta e instrumento el cuestionario. Los resultados reflejaron que el 70,53% de los encuestados consideran que el nivel de satisfacción de la clínica Santa María Salud se encuentra en un nivel alto; asimismo el 28,42% y 1,05% de gestantes se encuentran en un nivel medio y bajo respectivamente; mientras, el 74,74% y el 25,26% determinaron que la calidad de atención está en un nivel alto y nivel medio, respectivamente. Concluyendo así, que existe relación significativa entre las variables de estudio; lo cual, comprobó desde la prueba de Rho de Spearman, que obtuvo una correlación de r = 0, 585, indicando un nivel moderado; además, la significancia fue de 0,000 < 0,05; por lo que, se admite la hipótesis propuesta y se rechaza la hipótesis nula.