Recurso humano y calidad de atención en el area administrativa del hospital Victor Larco Herrera del distrito de Magdalena del Mar, Lima-2014

• Autor: Campos Sotelo, Ana Maria
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2014
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/125227
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/125227
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Recurso humano; Selección; Cultura; Calidad; Satisfacción; Calidad de atención; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación, que se ha titulado: “Recurso humano y calidad de atención en el área administrativa del Hospital Víctor Larco Herrera del distrito de Magdalena del Mar, Lima- 2014”; ha dado respuesta al problema: ¿Qué relación existe entre el recurso humano y la calidad de atención en el área administrativa del Hospital Víctor Larco Herrera en el año 2014? El objetivo general ha sido determinar la relación existente entre el recurso humano y la calidad de atención en el área administrativa del Hospital Víctor Larco Herrera en el año 2014. La investigación se desarrolló bajo un diseño descriptivo correlacional con enfoque cuantitativo con una muestra de 32 trabajadores los que representa el área administrativa de la Oficina de Estadística e Informática y Trámite documentario del “Hospital Víctor Larco Herrera” Distrito de Magdalena del Mar. Para mejorar la información requerida, previamente se validaron los instrumentos y se demostró la validez y confiabilidad, mediante la técnica de opinión de expertos y alfa de Cronbach; la técnica que se utilizó fue una encuesta y el instrumento el cuestionario graduado en la escala de Likert para ambas variables. En la presente investigación se arribó a la conclusión que existe una correlación positiva entre el recurso humano y la calidad de atención en el área administrativa del “Hospital Víctor Larco Herrera en el año 2014. (Rho de Spearman 0,450 es una correlación positiva). Por tanto se comprobó la hipótesis y el objetivo general del estudio.