Gestión de los servicios de salud y eficiencia operativa del personal en un centro de salud de Chiclayo 2024

• Autor: Galvez Diaz, Silvia del Carmen
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/158292
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/158292
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; Servicios de salud; Eficiencia operativa; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El objetivo fue determinar la relación entre la gestión de los servicios de salud y eficiencia operativa del personal en un centro de salud de Chiclayo, 2024; teniendo en cuenta su vínculo con el ODS 3 respecto a salud y bienestar; el estudio es básico, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental, correlacional, como muestra a 81 profesionales de un centro de salud. Se utilizó la encuesta como técnica y el cuestionario como herramienta. Resultados. Aplicar la prueba de Spearman con un nivel de significancia de 0,000 demuestra una relación estadísticamente significativa (r= 0,994). Se halló una relación entre la gestión de los servicios de salud y la optimización de eficiencia operativa al aplicar Spearman, con un valor de 0,000, y r=0.994. Se demostró la relación entre la gestión de los servicios de salud y los productos de eficiencia operativa (r=0.994). Se halló relación significativa entre la gestión de los servicios de salud y los recursos de eficiencia operativa (p=0,000 y r=0.989). Existe una relación significativa entre la gestión de servicios de salud y la intención de mejora del personal (p=0,000 y r=0.989). Conclusión. Aplicar la prueba de Spearman arrojó un valor de significancia de 0,000, lo que permitió aceptar la hipótesis alternativa y rechazando la hipótesis nula.