Gestión por procesos para incrementar la productividad en la empresa Protección Resguardo Control S.A.C. 2019

• Autor: Avalos Rosas, Julio Cesar
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/57989
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/57989
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de procesos; Productividad; Gestión Empresarial; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El uso de la gestión de procesos en la empresa Protección Resguardo Control S.A.C., tuvo como motivación la puesta en práctica de uno de los métodos de apoyo a la gestión empresarial, para lo cual se realizó la coordinación con los encargados de la empresa, para el recojo de datos, la evaluación y puesta en práctica de esta herramienta, se llegó a concluir que el 88% y el 87% no conocía la misión ni la visión de la empresa, así mismo el 76% no tenía experiencia para poder identificar los problemas más relevantes y el 78% no conocía de los beneficios del mapeo de procesos. Para poder desarrollar el trabajo se identificaron los diversos departamentos de la empresa, que al ser evaluados se llegó a identificar que el proceso de operaciones/agente seguridad tiene el mayor problema y se optó por analizar este proceso. Luego al implementar el sistema de gestión por procesos en la empresa Resguardo Control S.A.C., se llegó a definir inicialmente los procesos a evaluar obteniendo un valor de costo de s/ 1421.42 por servicio y un tiempo de 14.42 horas por la gestión administrativa, luego de la implementación de las mejoras mediante capacitación y mejoras de trabajo, se llegó a obtener S/ 1364.00 por servicio y 13.72 horas por la gestión, entonces al comparar resultados se concluyó que la productividad aumentó en un 13%, esperando este sea mantenido en el tiempo.