El uso de la gestión de procesos en la empresa Protección Resguardo Control S.A.C., tuvo como motivación la puesta en práctica de uno de los métodos de apoyo a la gestión empresarial, para lo cual se realizó la coordinación con los encargados de la empresa, para el recojo de datos, la evaluación y puesta en práctica de esta herramienta, se llegó a concluir que el 88% y el 87% no conocía la misión ni la visión de la empresa, así mismo el 76% no tenía experiencia para poder identificar los problemas más relevantes y el 78% no conocía de los beneficios del mapeo de procesos. Para poder desarrollar el trabajo se identificaron los diversos departamentos de la empresa, que al ser evaluados se llegó a identificar que el proceso de operaciones/agente seguridad tiene el mayor problema y se optó por analizar este proceso. Luego al implementar el sistema de gestión por procesos...