Cultura organizacional y la calidad de atención en el servicio del hospital Vitarte. Ate, 2017

• Autor: Silva Tuesta, Margarita del Rosario
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/8887
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/8887
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cultura organizacional; Calidad de atención; Mejora continua; Servicio de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación titulada “Cultura organizacional y la calidad de atención en el servicio del hospital vitarte. Ate, 201 7”; tuvo como objetivo averiguar la relación posible entre la cultura organizacional y calidad de atención del servicio en el hospital vitarte. Ate 2017. La tesis se encuentra fundamentada en el enfoque cuantitativo, básico y clasificado como descriptivo correlacional. La población la conforma los usuarios de los servicios de medicina interna, cirugía, pediatría, gineco obstetricia del hospital vitarte, siendo la población de marzo último de 7991 usuarios aproximadamente. Luego de determinar el tamaño de la muestra y por la técnica de muestreo aleatorio simple, el número de estos asciende a 367 usuarios. La información recabada de los elementos muestrales se realizó a través de la encuesta que es la técnica y el cuestionario para cada variable que son los instrumentos. Los instrumentos resultaron válidos en su contenido bajo opinión de expertos, y confiables donde el índice de fiabilidad fue superior al valor teórico establecido para instrumentos que miden percepciones y expectativas. Dentro de sus principales conclusiones tenemos que existe una relación positiva y alta (Rho de Spearman = 0,707) entre la cultura organizacional y la calidad de atención en el servicio de medicina interna, cirugía, pediatría, gineco obstertricia del hospital vitarte, Ate, 2017. Por tanto, la hipótesis general ha sido corroborada.