Estrategia PLARHETIN para la calidad de atención en emergencia pediátrica del Hospital las Mercedes, Chiclayo

Descripción del Articulo

Esta investigación tuvo como objetivo proponer estrategias de actividades PLAHERTIN para la mejora de la calidad de atención del paciente pediátrico en el servicio de emergencia del Hospital las Mercedes Chiclayo, sustentándose en la teoría de la igualdad de oportunidades de Daniels para la variable...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Villena Arbulu, Sandra Stefany
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/78213
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/78213
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de los servicios
Hospitales - Atención al paciente
Modernización del estado
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description Esta investigación tuvo como objetivo proponer estrategias de actividades PLAHERTIN para la mejora de la calidad de atención del paciente pediátrico en el servicio de emergencia del Hospital las Mercedes Chiclayo, sustentándose en la teoría de la igualdad de oportunidades de Daniels para la variable propositiva y la variable diagnosticada basándose teóricamente en la calidad del servicio. El tipo de investigación fue básico descriptivo y con diseño no experimental, transversal propositivo; la muestra fue por conveniencia, constituida por 70 familiares de los pacientes pediátricos; la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento fue un cuestionario tipo Likert con 22 ítems; el cual se validó por un juicio de expertos, procediéndose a realizar la encuesta piloto para ver el grado de confiabilidad, obteniendo el valor de 0.902 considerándose aceptable. Como resultado se obtuvo que el 68,6% manifestó que el nivel de calidad de atención es bajo, resaltando que hay deficiencias en el proceso de atención, los ambientes, el equipamiento, insumos y en la tecnología, por el cual se diseñó la propuesta estrategia PLARHETIN, la cual fue validada por un juicio de expertos con resultado muy adecuado.
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Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública17570208https://orcid.org/0000-0001-9568-244344946436417477Soplapuco Montalvo, Juan PedroSaldaña Millán, Jackeline MargotRamos De La Cruz, Manuelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALVillena_ASS-SD.pdfVillena_ASS-SD.pdfapplication/pdf5880766https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/78213/1/Villena_ASS-SD.pdfc6d6663c1ed6d4be5cb7cff67d07193dMD51Villena_ASS.pdfVillena_ASS.pdfapplication/pdf5879424https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/78213/2/Villena_ASS.pdfdc58a4e5abd0a84787b4fabeb84f2c5bMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/78213/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTVillena_ASS-SD.pdf.txtVillena_ASS-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain114880https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/78213/4/Villena_ASS-SD.pdf.txtdbe5ddb8b9c92dc9102b09daec707a8cMD54Villena_ASS.pdf.txtVillena_ASS.pdf.txtExtracted texttext/plain119567https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/78213/6/Villena_ASS.pdf.txt62f28c616d11f683e756c4b0714882dfMD56THUMBNAILVillena_ASS-SD.pdf.jpgVillena_ASS-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4491https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/78213/5/Villena_ASS-SD.pdf.jpg3a2b2fb09836764abbf03918585976afMD55Villena_ASS.pdf.jpgVillena_ASS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4491https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/78213/7/Villena_ASS.pdf.jpg3a2b2fb09836764abbf03918585976afMD5720.500.12692/78213oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/782132022-02-03 22:11:43.175Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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