El burnout y el desempeño laboral en colaboradores de un call center de Lima Metropolitana, 2023
Descripción del Articulo
La presente investigación tiene como finalidad determinar si existe relación entre el Burnout y el Desempeño Laboral en colaboradores de un Call Center de Lima Metropolitana, 2023. La investigación es de metodología tipo básico, de diseño no experimental transversal, de nivel correlacional porque se...
| Autores: | , |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/132273 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/132273 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Burnout Desempeño laboral Call center https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00 |
| Sumario: | La presente investigación tiene como finalidad determinar si existe relación entre el Burnout y el Desempeño Laboral en colaboradores de un Call Center de Lima Metropolitana, 2023. La investigación es de metodología tipo básico, de diseño no experimental transversal, de nivel correlacional porque se busca hallar una relación entre dos variables, la población considerada para este estudio estuvo constituida por 352 trabajadores. Para la recopilación de los datos se utilizaron los test del Inventario de Burnout de Maslach (IBM) (2016) y el Cuestionario de Desempeño Laboral Individual (2022). En cuanto a sus resultados principales se menciona que hay evidencia de una correlación positiva baja (,359) entre la relación de Burnout y Desempeño Laboral, además el resultado del p valor (0,000) es menor a 0,05 lo que significa que existe una relación directa entre Burnout y Desempeño Laboral. Se concluyó que a mayor evidencia de Burnout, mayor Desempeño Laboral en los colaboradores de Call Center de Lima Metropolitana. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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