Sistema de información móvil para mejorar la gestión de citas en una clínica dental

• Autores: Castillo Cardenas, Farit Omar, Rupay Olascoaga, Sebastian Eli
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/165566
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/165566
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Aplicaciones móviles; Interoperabilidad de la información en salud; Clínicas odontológicas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Esta investigación desarrolló un sistema de información móvil para optimizar la gestión de citas en la Clínica Dental Kalidents, abordando problemas como tiempos de espera prolongados y errores administrativos. Con un enfoque cuantitativo y un diseño preexperimental, se implementó una solución basada en metodologías ágiles como SCRUM. La hipótesis planteada sostuvo que el sistema mejoraría significativamente la eficiencia operativa y la coordinación interna. Los resultados evidenciaron reducciones drásticas en los tiempos promedio de reserva (de 149 a 0.017 minutos), consulta de disponibilidad (de 21.57 a 0.028 minutos) y espera de pacientes (de 16.07 a 6.97 minutos), además de un incremento en la ocupación de la agenda (de 70% a 86%). Estas mejoras se lograron gracias a la automatización de procesos, la integración de datos en tiempo real y una interfaz intuitiva. El sistema no solo optimizó la calidad del servicio, sino que también impactó positivamente en la percepción de los pacientes y en la eficiencia del personal. Este proyecto representa una innovación estratégica para la clínica, mejorando su competitividad y adaptabilidad en el sector de salud dental.