Política de gestión de talento humano y calidad de servicio en una red de salud de Junín, 2022

Descripción del Articulo

La investigación tiene como objetivo general determinar el nivel de relación que existe entre la política de gestión de talento humano y la calidad de servicio en una Red de Salud de Junín. La tesis corresponde a un estudio básico con diseño no experimental con nivel descriptivo correlacional. La mu...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Poma Colonia, Emperatriz Doris
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/96300
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/96300
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión del talento humano
Calidad de servicio
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description La investigación tiene como objetivo general determinar el nivel de relación que existe entre la política de gestión de talento humano y la calidad de servicio en una Red de Salud de Junín. La tesis corresponde a un estudio básico con diseño no experimental con nivel descriptivo correlacional. La muestra conformada por 95 colaboradores que aplico los cuestionarios con 60 preguntas, validez por juicio de expertos y la confiabilidad con el Alfa de Cronbach, de 0,879, estableciendo un alto nivel de fiabilidad. Con respecto a los resultados el 29,5% menciona que existe una mala política de gestión de talento humano, el 49,5% una regular política de gestión de talento humano y el 21,0% una buena política de gestión de talento humano y el 27,4% menciona que existe una baja calidad de servicio, el 46,3% una mediana calidad de servicio y el 26,3% una alta calidad de servicio. Concluyendo que existe relación significativa entre el nivel de la política de gestión del talento humano y la calidad de servicio en una Red de Salud de Junín, 2022. Según el valor P= 0,000 que es menor a 0,01 y el coeficiente de correlación de Rho de Spearman = 0,936.
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Según el valor P= 0,000 que es menor a 0,01 y el coeficiente de correlación de Rho de Spearman = 0,936.AteEscuela de PosgradoGestión de políticas públicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión del talento humanoCalidad de servicioClima organizacionalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Política de gestión de talento humano y calidad de servicio en una red de salud de Junín, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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