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tesis de maestría
Publicado 2022
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La investigación tiene como objetivo general determinar el nivel de relación que existe entre la política de gestión de talento humano y la calidad de servicio en una Red de Salud de Junín. La tesis corresponde a un estudio básico con diseño no experimental con nivel descriptivo correlacional. La muestra conformada por 95 colaboradores que aplico los cuestionarios con 60 preguntas, validez por juicio de expertos y la confiabilidad con el Alfa de Cronbach, de 0,879, estableciendo un alto nivel de fiabilidad. Con respecto a los resultados el 29,5% menciona que existe una mala política de gestión de talento humano, el 49,5% una regular política de gestión de talento humano y el 21,0% una buena política de gestión de talento humano y el 27,4% menciona que existe una baja calidad de servicio, el 46,3% una mediana calidad de servicio y el 26,3% una alta calidad de servicio. Conclu...