Política de gestión de talento humano y calidad de servicio en una red de salud de Junín, 2022

• Autor: Poma Colonia, Emperatriz Doris
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/96300
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/96300
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión del talento humano; Calidad de servicio; Clima organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación tiene como objetivo general determinar el nivel de relación que existe entre la política de gestión de talento humano y la calidad de servicio en una Red de Salud de Junín. La tesis corresponde a un estudio básico con diseño no experimental con nivel descriptivo correlacional. La muestra conformada por 95 colaboradores que aplico los cuestionarios con 60 preguntas, validez por juicio de expertos y la confiabilidad con el Alfa de Cronbach, de 0,879, estableciendo un alto nivel de fiabilidad. Con respecto a los resultados el 29,5% menciona que existe una mala política de gestión de talento humano, el 49,5% una regular política de gestión de talento humano y el 21,0% una buena política de gestión de talento humano y el 27,4% menciona que existe una baja calidad de servicio, el 46,3% una mediana calidad de servicio y el 26,3% una alta calidad de servicio. Concluyendo que existe relación significativa entre el nivel de la política de gestión del talento humano y la calidad de servicio en una Red de Salud de Junín, 2022. Según el valor P= 0,000 que es menor a 0,01 y el coeficiente de correlación de Rho de Spearman = 0,936.