La capacitación y productividad laboral de los colaboradores de la empresa Mapfre, Miraflores, 2019

Descripción del Articulo

El objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre la capacitación y la productividad laboral de los colaboradores de la empresa Mapfre – Miraflores 2019. Se contó con una población y muestra de 105 colaboradores del área de Contact Center de la entidad, los datos fueron recole...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Moran Reynalte, María Esther, Pérez Carbajal, José Adrián
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/74254
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/74254
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Productividad laboral
Gestión de organizaciones
Trabajadores - Actitudes
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description El objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre la capacitación y la productividad laboral de los colaboradores de la empresa Mapfre – Miraflores 2019. Se contó con una población y muestra de 105 colaboradores del área de Contact Center de la entidad, los datos fueron recolectados a través de la encuesta con un cuestionario tipo Likert constituido por 60 preguntas, los datos fueron procesados y analizados por medio del programa estadístico SPSS 24, y se pudo establecer la confiabilidad del instrumento mediante el uso del alfa de Cronbach. La investigación fue de tipo aplicada, con un nivel descriptivo correlacional y un diseño no experimental – de corte transversal, se emplearon las estadísticas descriptiva e inferencial para el análisis, se obtuvo un resultado de correlación positiva moderada o media (R = 0.628). Llegando a la conclusión que la variable Capacitación se relaciona con la variable Productividad Laboral.
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La investigación fue de tipo aplicada, con un nivel descriptivo correlacional y un diseño no experimental – de corte transversal, se emplearon las estadísticas descriptiva e inferencial para el análisis, se obtuvo un resultado de correlación positiva moderada o media (R = 0.628). Llegando a la conclusión que la variable Capacitación se relaciona con la variable Productividad Laboral.TesisLima EsteEscuela de AdministraciónGestión de organizacionesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVProductividad laboralGestión de organizacionesTrabajadores - Actitudeshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04La capacitación y productividad laboral de los colaboradores de la empresa Mapfre, Miraflores, 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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