Factores psicosociales y la satisfacción laboral en teletrabajadores de un call center, Lima 2021

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El estudio tuvo como propósito general determinar la relación entre los factores psicosociales y la satisfacción laboral en teletrabajadores de un call center de Lima2021; la investigación se realizó con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo – correlacional, el diseño fue no experimental. La m...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Chirinos Gil, Liliana Milagros, Durand Ramos, Diana Gabriela
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/99866
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción laboral
Teletrabajo
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description El estudio tuvo como propósito general determinar la relación entre los factores psicosociales y la satisfacción laboral en teletrabajadores de un call center de Lima2021; la investigación se realizó con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo – correlacional, el diseño fue no experimental. La muestra se conformó por 100 trabajadores. Se utilizó los cuestionarios: Suseso Istas21 (2020) y satisfacción laboral (2006). Los resultados expresaron correlación entre los factores psicosociales y la satisfacción laboral (rs = - .334***; p = < .001); además se evidenció correlación entre la satisfacción laboral y las exigencias psicológicas (rs= -.425***; p = < .001); trabajo activo y desarrollo de habilidades (rs = .204*; p =.003); apoyo social y calidad de liderazgo (rs = .453***; p = <.001); compensaciones (rs =-.476***; p = < .001); y doble presencia (rs = -.319***; p = < .001). Se concluyó que los factores psicosociales se relacionan con la satisfacción laboral del empleado
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Los resultados expresaron correlación entre los factores psicosociales y la satisfacción laboral (rs = - .334***; p = < .001); además se evidenció correlación entre la satisfacción laboral y las exigencias psicológicas (rs= -.425***; p = < .001); trabajo activo y desarrollo de habilidades (rs = .204*; p =.003); apoyo social y calidad de liderazgo (rs = .453***; p = <.001); compensaciones (rs =-.476***; p = < .001); y doble presencia (rs = -.319***; p = < .001). Se concluyó que los factores psicosociales se relacionan con la satisfacción laboral del empleadoAteEscuela de PsicologíaDesarrollo OrganizacionalBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSatisfacción laboralTeletrabajoPsicosocialeshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00Factores psicosociales y la satisfacción laboral en teletrabajadores de un call center, Lima 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUPsicologíaUniversidad César Vallejo. 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