La comunicación organizacional y la calidad de servicio en una municipalidad distrital de Pasco, 2022

Descripción del Articulo

La investigación propuso como objetivo determinar la relación entre la comunicación organizacional y la calidad de servicio en una municipalidad distrital de Pasco, 2022. Se empleó una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental y alcance descriptivo-correlacional. L...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Lorenzo Velasquez, Elizabeth Gloria
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/116191
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/116191
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación organizacional
Municipalidad
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description La investigación propuso como objetivo determinar la relación entre la comunicación organizacional y la calidad de servicio en una municipalidad distrital de Pasco, 2022. Se empleó una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental y alcance descriptivo-correlacional. La muestra se integró por 50 trabajadores de la municipalidad distrital de Pasco, quienes fueron evaluados través de dos cuestionarios, los cuales fueron validados a través del juicio de expertos, y también se halló su confiabilidad. Por último, para la contratación de las hipótesis se empleó la prueba de Rho de Spearman, con la cual se pudo obtener el resultado de que la relación es significativa entre la comunicación organizacional y la calidad de servicio en una municipalidad distrital de Pasco, 2022. (α = 0.05, sig. bilateral = 0.000, rs = 0.476).
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(α = 0.05, sig. bilateral = 0.000, rs = 0.476).AteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazIndustria, innovación e infraestructuraapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVComunicación organizacionalMunicipalidadCalidad de servicioUsuariosTrabajadoreshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02La comunicación organizacional y la calidad de servicio en una municipalidad distrital de Pasco, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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