Sistema de gestión de la calidad y desempeño funcional del proceso GTIC del Instituto Nacional de Defensa Civil, Lima 2020

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el sistema de gestión de la calidad y el desempeño funcional del proceso GTIC del Instituto Nacional de Defensa Civil, Lima 2020. El enfoque de investigación fue cuantitativo, de tipo descriptivo- correla...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Acal Herrera, Jose Luis
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/96646
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/96646
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Sistemas de gestión de la calidad
Calidad educativa
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description El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el sistema de gestión de la calidad y el desempeño funcional del proceso GTIC del Instituto Nacional de Defensa Civil, Lima 2020. El enfoque de investigación fue cuantitativo, de tipo descriptivo- correlacional con diseño no experimental. La población estuvo definida por los 441 trabajadores de INDECI y la muestra por 94 trabajadores de dicha entidad a los cuales se les aplicó dos cuestionarios para medir las variables: sistema de gestión de la calidad y desempeño funcional del proceso GTIC. Se determinó la relación entre dichas variables, mediante la prueba de correlación Rho de Spearman, donde se contrastaron las hipótesis: general y específicas. Se concluyó que existe relación positiva muy fuerte (r=0.901; p=0.000) entre ambas variables, comprobando la relación significativa del sistema de gestión de la calidad y el desempeño funcional. Así mismo se demostró que existe relación significativa entre las dimensiones de la variable sistema de gestión de la calidad (liderazgo, orientación hacia el cliente, información y análisis, y orientación a los recursos humanos) con la variable desempeño funcional
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Se concluyó que existe relación positiva muy fuerte (r=0.901; p=0.000) entre ambas variables, comprobando la relación significativa del sistema de gestión de la calidad y el desempeño funcional. Así mismo se demostró que existe relación significativa entre las dimensiones de la variable sistema de gestión de la calidad (liderazgo, orientación hacia el cliente, información y análisis, y orientación a los recursos humanos) con la variable desempeño funcionalTesisLima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaFin de la pobrezaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSistemas de gestión de la calidadCalidad educativaInstituciones públicashttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Sistema de gestión de la calidad y desempeño funcional del proceso GTIC del Instituto Nacional de Defensa Civil, Lima 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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