Gestión de aprovisionamiento de repuestos para mejorar la calidad de servicio en el área de alquileres de la empresa Komatsu Mitsui, Callao 2018

Descripción del Articulo

Gestión de aprovisionamiento de repuestos para mejorar la calidad de servicio en el área de alquileres, Komatsu Mitsui, Callao, 2018, tuvo como principal objetivo determinar como la gestión de aprovisionamiento mejora la calidad de servicio en el área de alquileres, el tipo de investigación fue apli...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: De La Cruz Gutierrez, Percy Baldano
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/37047
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/37047
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Logística empresarial
Administración de cadena de suministro
Calidad de los servicios
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description Gestión de aprovisionamiento de repuestos para mejorar la calidad de servicio en el área de alquileres, Komatsu Mitsui, Callao, 2018, tuvo como principal objetivo determinar como la gestión de aprovisionamiento mejora la calidad de servicio en el área de alquileres, el tipo de investigación fue aplicada, descriptiva-explicativa y cuantitativa, en cuanto al diseño esta fue cuasi – experimental con un enfoque longitudinal, la población del estudio estuvo constituida por el número de servicios de mantenimiento realizados por mes, la muestra fue igual que la población, por lo que el estudio fue censal, el período de medición de los datos fueron de seis meses pre test y seis meses post test, la técnica y el instrumento utilizados fueron, la observación de campo y el formato de registro de datos respectivamente. Los resultados obtenidos mediante la prueba T demuestran que la mejora en la gestión de aprovisionamiento.
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