Análisis de los factores de incidencia en la morosidad de los clientes de una Institución Financiera, Oxapampa 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación, tuvo como propósito determinar cuáles son los factores de incidencia en la morosidad de los clientes de una Institución Financiera de Oxapampa, 2022. La investigación fue de nivel exploratorio y descriptivo del tipo aplicada, con enfoque cualitativo y de diseño fenomenológ...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Durand Machicado, Jose Dandy
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/117169
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/117169
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Factores de morosidad
Calidad profesional
Educación financiera
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description La presente investigación, tuvo como propósito determinar cuáles son los factores de incidencia en la morosidad de los clientes de una Institución Financiera de Oxapampa, 2022. La investigación fue de nivel exploratorio y descriptivo del tipo aplicada, con enfoque cualitativo y de diseño fenomenológico. Se realizó con la premisa de describir la calidad profesional de los colaboradores para afrontar la morosidad, políticas y procedimientos de gestión de cobranza de la Institución y la educación financiera en aspectos cualitativos de los clientes. Se empleó la técnica de la entrevista abierta al área de créditos quienes son conformados por Asesores de negocios, funcionario de recuperación y administrador. Con dicha técnica identifico factores de incidencia en la morosidad, se concluyó que si existe calidad profesional de los colaboradores para afrontar la morosidad, las políticas y procedimientos si son adecuados para la gestión de mora y existe poca educación financiera por parte de los clientes que no tienen experiencia en el sistema financiero, también se encontró otros factores que los colaboradores dieron a conocer sobre los motivos de morosidad en su mayoría por temas coyunturales, socioeconómicos y de salubridad
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Con dicha técnica identifico factores de incidencia en la morosidad, se concluyó que si existe calidad profesional de los colaboradores para afrontar la morosidad, las políticas y procedimientos si son adecuados para la gestión de mora y existe poca educación financiera por parte de los clientes que no tienen experiencia en el sistema financiero, también se encontró otros factores que los colaboradores dieron a conocer sobre los motivos de morosidad en su mayoría por temas coyunturales, socioeconómicos y de salubridadTrujilloEscuela de PosgradoModelos y Herramientas GerencialesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVFactores de morosidadCalidad profesionalEducación financierahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Análisis de los factores de incidencia en la morosidad de los clientes de una Institución Financiera, Oxapampa 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de Negocios - MBAUniversidad César Vallejo. 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Análisis de los factores de incidencia en la morosidad de los clientes de una Institución Financiera, Oxapampa 2022
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