Eficiencia y calidad de servicio del trabajo remoto de los trabajadores de la Municipalidad distrital de Santa -2021

• Autor: Romero Paredes, Pablo Geampier
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/84784
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/84784
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Teletrabajo; Calidad de los servicios; Capacidad de respuesta; Empatía; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

En el presente estudio se tuvo como objetivo general el determinar la relación entre la eficiencia y calidad de servicio del Trabajo Remoto de los Trabajadores de la Municipalidad Distrital de Santa -2021, teniendo un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, descriptivo correlacional. La muestra se encontró conformada por 72 usuarios, a quienes se les aplicó como instrumento el cuestionario. Finalmente, los resultados a los cuales se arribaron demostraron que la eficiencia del servicio del trabajo remoto de los trabajadores, de acuerdo al 84.7% de los encuestados se encuentra en un nivel medio; mientras que la calidad del servicio del trabajo remoto de los trabajadores, el 95.8% de usuario la califica en un nivel medio. Se concluye que existe relación positiva directiva y moderada, con un valor de 0.498, entre la eficiencia y calidad de servicio del trabajo remoto de los trabajadores, aunado a ello, el p-valor fue 0.033, que al ser menor a 0.05, se aceptó la hipótesis alternativa.