Cultura de seguridad y calidad del servicio en el Hospital de Vitarte, Lima-Perú, Año 2016

Descripción del Articulo

El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar la relación que existe entre la cultura de seguridad y la calidad del servicio del hospital de Vitarte, Lima-Perú, año 2016 y como problema general ¿Cómo se relaciona la cultura de seguridad y la calidad del servicio del hospital de Vit...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Veliz Huanca, Fatima Stefanie
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/5764
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Materia:Cultura De Seguridad, Calidad Del Servicio.
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description El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar la relación que existe entre la cultura de seguridad y la calidad del servicio del hospital de Vitarte, Lima-Perú, año 2016 y como problema general ¿Cómo se relaciona la cultura de seguridad y la calidad del servicio del hospital de Vitarte, Lima-Perú, año 2016? El tipo de investigación es básica, diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacional. Se utilizó el muestreo probabilístico aleatorio simple, porque todos los elementos de la población tienen la misma probabilidad de ser seleccionados, la muestra asciende a 272 trabajadores del hospital de Vitarte. Se utilizó el cuestionario de cultura de seguridad y el cuestionario de calidad del servicio. Se aplicó el estadístico no paramétrico Rho de Spearman donde se observó que existe relación entre la cultura de seguridad y la calidad del servicio del hospital de Vitarte, año 2016. Se obtuvo un coeficiente de correlación positiva media r= 0.583**, con una p=0.000 (p <0.05), con el cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.
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Se aplicó el estadístico no paramétrico Rho de Spearman donde se observó que existe relación entre la cultura de seguridad y la calidad del servicio del hospital de Vitarte, año 2016. Se obtuvo un coeficiente de correlación positiva media r= 0.583**, con una p=0.000 (p <0.05), con el cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.TesisLima EsteEscuela de PosgradoCalidad De Las Prestaciones Asistencialesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCultura De Seguridad, Calidad Del Servicio.https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Cultura de seguridad y calidad del servicio en el Hospital de Vitarte, Lima-Perú, Año 2016info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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