Gestión administrativa y atención al usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local Bellavista, 2023

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo, determinar la relación entre la gestión administrativa y la atención al usuario, en el Área de Gestión Institucional de la Ugel de Bellavista – 2023. La investigación fue de tipo básica, de diseño no experimental, cuya población 431 usuarios en La Unidad de Gesti...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Torres Rengifo, Diego
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/133994
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión pública
Organización de trabajo
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description La investigación tuvo como objetivo, determinar la relación entre la gestión administrativa y la atención al usuario, en el Área de Gestión Institucional de la Ugel de Bellavista – 2023. La investigación fue de tipo básica, de diseño no experimental, cuya población 431 usuarios en La Unidad de Gestión Educativa Local Bellavista, 2023 y la muestra fue de 203 usuarios en La Unidad de Gestión Educativa Local Bellavista, 2023. La técnica de recolección fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión administrativa tiene un nivel medio en 58 %, nivel bajo en 31 %, y nivel alto en 11 %; el nivel de atención al usuario tiene un nivel medio en 50 %, nivel bajo en 30 %, y nivel alto en 20 %. Concluyendo que existe relación positiva alta y significativa entre la gestión administrativa y la atención al usuario, en el Área de Gestión Institucional de la Ugel de Bellavista – 2023. Mediante el análisis estadístico de Rho Spearman se alcanzó un coeficiente de 0.742 y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 55,05 % de dependencia existe entre variables.
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Concluyendo que existe relación positiva alta y significativa entre la gestión administrativa y la atención al usuario, en el Área de Gestión Institucional de la Ugel de Bellavista – 2023. Mediante el análisis estadístico de Rho Spearman se alcanzó un coeficiente de 0.742 y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 55,05 % de dependencia existe entre variables.TarapotoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoEducación y calidad educativaApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión públicaOrganización de trabajoAtención al clientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y atención al usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local Bellavista, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Gestión administrativa y atención al usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local Bellavista, 2023
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