Gestión policial y su influencia en la calidad en el servicio que brinda el personal policial en una comisaría Perú 2024

Descripción del Articulo

El estudio tuvo como objetivo determinar la influencia en la gestión policial en la calidad en el servicio que brinda personal policial en una comisaría Perú 2024. Alineados con los ODS 4: educación de calidad y 8: trabajo decente y crecimiento económico. Con enfoque cuantitativo, utilizó diseño no...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Herrera Silva, Tomas Eliseo
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/167117
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description El estudio tuvo como objetivo determinar la influencia en la gestión policial en la calidad en el servicio que brinda personal policial en una comisaría Perú 2024. Alineados con los ODS 4: educación de calidad y 8: trabajo decente y crecimiento económico. Con enfoque cuantitativo, utilizó diseño no experimental y correlacional causal, aplicó cuestionario basado en escala Likert a una muestra de 313 policías. Datos procesados con software SPSS, revelaron influencia significativa en las dimensiones evaluadas: planeamiento estratégico (p = 0.008), organización y estructura (p = 0.004), liderazgo (p = 0.002), control y evaluación (p = 0.004), recursos y equipamiento (p = 0.001) y capacitación (p = 0.002). Estos resultados demostraron que una gestión policial eficiente, caracterizada por procesos organizados, liderazgo efectivo, capacitación continua y asignación adecuada de recursos, mejora la percepción ciudadana en la calidad en el servicio. Se concluye que fortalecer estas áreas es esencial para alinear los objetivos institucionales con expectativas en la ciudadanía, promoviendo confianza y satisfacción en la comunidad. Este estudio reforzó la necesidad de implementar estrategias integrales que garanticen servicio policial eficiente y adaptado a demandas sociales.
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Estos resultados demostraron que una gestión policial eficiente, caracterizada por procesos organizados, liderazgo efectivo, capacitación continua y asignación adecuada de recursos, mejora la percepción ciudadana en la calidad en el servicio. Se concluye que fortalecer estas áreas es esencial para alinear los objetivos institucionales con expectativas en la ciudadanía, promoviendo confianza y satisfacción en la comunidad. Este estudio reforzó la necesidad de implementar estrategias integrales que garanticen servicio policial eficiente y adaptado a demandas sociales.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaGestión de Políticas PúblicasEducación y calidad educativaFortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaAlianza para lograr los objetivosA DISTANCIAapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestiónPolicíaCalidadLiderazgoCapacitaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión policial y su influencia en la calidad en el servicio que brinda el personal policial en una comisaría Perú 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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