Marketing interno y compromiso organizacional en los colaboradores de la empresa COMSERTEL S.A.C, Chimbote – 2019

• Autor: Puente Isla, Stephany Milagros
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/38831
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/38831
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing interno; Compromiso; Cliente interno; Comunicación interna; Gestión estratégica; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación Marketing interno y compromiso organizacional en los colaboradores de la empresa COMSERTEL S.A.C, Chimbote – 2019, tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el marketing interno y el compromiso organizacional en la empresa COMSERTEL S.A.C. El método de investigación utilizado es cuantitativo correlacional no experimental, el cual se aplicó sobre una muestra constituida por 62 colaboradores, a quienes se les aplico dos instrumentos validados por expertos, con una confiabilidad de 0.964 para marketing interno y 0.912 para la escala de compromiso organizacional. Los resultados, permitieron concluir que existe una relación directa, significativa con un p valor de 0,000 (p<05) y moderada (r=0.631) entre el marketing interno y el compromiso organizacional; así como un nivel regular respecto al marketing interno (42,0%) y el compromiso organizacional (58,1%) en la población de estudio, además se determinó que existe una relación positiva entre tres dimensiones del marketing interno; desarrollo(r=0,480), adecuación al trabajo(r=0,638), comunicación interna (r= 0,450); y el compromiso organizacional en la empresa de estudio.