Trabajo remoto y calidad de servicio de los colaboradores de una Corte Superior de Justicia de Lima 2020

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el trabajo remoto y la calidad de servicio de los colaboradores de una Corte Superior de Justicia de Lima 2020. La población estuvo conformada por un total de 70 colaboradores de una Corte Superior de Justicia de Lim...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Vega Neyra, Carlota
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/79560
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de servicio
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description La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el trabajo remoto y la calidad de servicio de los colaboradores de una Corte Superior de Justicia de Lima 2020. La población estuvo conformada por un total de 70 colaboradores de una Corte Superior de Justicia de Lima, donde se aplicó el muestro del tipo censal por conveniencia, aplicándose los instrumentos sobre el total de la población. El estudio siguió el enfoque cuantitativo, toda vez que su diseño fue no experimental, con corte transversal y descriptivo. La técnica utilizada fue la encuesta mediante el uso de un cuestionario como instrumento de medición, mismo que fue aplicado de manera online debido a las circunstancias derivadas de la pandemia por el COVID 19. Al mismo tiempo, se utilizaron dos cuestionarios, cada uno con 20 preguntas, mismos que fueron medidos mediante el uso de la escala de Likert; y para establecer la confiabilidad se utilizó el Alfa de Cronbach. Se obtuvo como resultado un coeficiente de correlación de ,592 entre las variables Trabajo Remoto y Calidad de Servicio de los colaboradores de una Corte Superior de Justicia de Lima, lo que confirma la hipótesis general de que existe una correlación positiva media, entendiendo que es positiva media cuando sus valores son +0.50
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Al mismo tiempo, se utilizaron dos cuestionarios, cada uno con 20 preguntas, mismos que fueron medidos mediante el uso de la escala de Likert; y para establecer la confiabilidad se utilizó el Alfa de Cronbach. Se obtuvo como resultado un coeficiente de correlación de ,592 entre las variables Trabajo Remoto y Calidad de Servicio de los colaboradores de una Corte Superior de Justicia de Lima, lo que confirma la hipótesis general de que existe una correlación positiva media, entendiendo que es positiva media cuando sus valores son +0.50Lima EsteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalInnovación tecnológica y desarrollo sosteniblePaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de servicioTrabajo remotoRecursos humanoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Trabajo remoto y calidad de servicio de los colaboradores de una Corte Superior de Justicia de Lima 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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