Gobierno digital y la satisfacción de los usuarios en un establecimiento del Ministerio de Salud de Lima, 2023

Descripción del Articulo

El objetivo del trabajo de investigación determino que existe relación entre gobierno digital y la satisfacción de los usuarios de un establecimiento del Ministerio de Salud de Lima, 2023. El modelo metodológico empleado fue diseño no experimental, correlacional transversal, el enfoque cuantitativo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Cayo Torres, Rafael Cristian
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/156768
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Digitalización
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description El objetivo del trabajo de investigación determino que existe relación entre gobierno digital y la satisfacción de los usuarios de un establecimiento del Ministerio de Salud de Lima, 2023. El modelo metodológico empleado fue diseño no experimental, correlacional transversal, el enfoque cuantitativo con una población de 350 del cual se obtuvo mediante un muestreo probabilístico 80 colaboradores, utilizando el cuestionario como instrumento. De los resultados se obtuvieron que el 65.0% de los encuestados manifiestan que el gobierno digital tiene nivel regular, mientras que el 15.0% refirió que el nivel es inadecuado y solo el 20.0% indicó un nivel como adecuado; por otro lado, en cuanto a la satisfacción de los usuarios un 80.0% manifestó encontrarse en nivel intermedio, el 10.0% indicó que se ubica en nivel alto y el otro 10.0% refirió encontrarse en un nivel bajo. La prueba de Rho Spearman el cual determinó que existe una relación moderada con un valor (r=0,453) con sig. bilateral (p<0,050). Se concluyó que si se mejora la implementación del gobierno digital en el establecimiento de salud la satisfacción de los usuarios se incrementara.
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De los resultados se obtuvieron que el 65.0% de los encuestados manifiestan que el gobierno digital tiene nivel regular, mientras que el 15.0% refirió que el nivel es inadecuado y solo el 20.0% indicó un nivel como adecuado; por otro lado, en cuanto a la satisfacción de los usuarios un 80.0% manifestó encontrarse en nivel intermedio, el 10.0% indicó que se ubica en nivel alto y el otro 10.0% refirió encontrarse en un nivel bajo. La prueba de Rho Spearman el cual determinó que existe una relación moderada con un valor (r=0,453) con sig. bilateral (p<0,050). Se concluyó que si se mejora la implementación del gobierno digital en el establecimiento de salud la satisfacción de los usuarios se incrementara.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma Y modeBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobernabilidadDigitalizaciónTecnología de la informaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno digital y la satisfacción de los usuarios en un establecimiento del Ministerio de Salud de Lima, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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