Marketing mix y la fidelización del cliente de la empresa Garú textiles internacionales, Guayaquil 2021

• Autor: Tapia Franco, Betty Andrea
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/81138
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/81138
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Fidelización del cliente; Consumidores; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En la empresa Garú textiles internacionales, uno de los problemas es el marketing mix y la fidelización del cliente ya que la organización no hace uso de las herramientas del marketing mix para comercializar la venta de sus productos; viendo afectado de esta manera la fidelización del cliente, resaltando que en estos dos últimos años sus ventas han bajado en un 35% debido a la pandemia y a la falta de estrategias que brinda el marketing mix; perdiendo la oportunidad de poder fidelizar sus clientes; por ello el objetivo general fue determinar la relación entre el marketing mix y la fidelización del cliente de la empresa Garú textiles internacionales, Guayaquil 2021; el tipo de estudio fue aplicado con diseño no experimental, con una muestra de 196 clientes a quienes se les aplicó 2 cuestionarios; concluyendo que existe correlación positiva muy alta entre el marketing mix y la fidelización del cliente de la empresa Garú textiles internacionales, Guayaquil 2021; por lo tanto cuando el marketing mix sea eficiente entonces la fidelización del cliente también lo será.