Desempeño laboral y calidad de servicio del personal de un centro de salud de la región Lambayeque
Descripción del Articulo
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el desempeño laboral y la calidad de servicio del personal de un Centro de salud de la región Lambayeque, se aplicó en un total de 59 trabajadores de la institución investigada. Asimismo, el estudio es enfoq...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/78133 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/78133 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Desempeño laboral Calidad de los servicios Atención médica https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el desempeño laboral y la calidad de servicio del personal de un Centro de salud de la región Lambayeque, se aplicó en un total de 59 trabajadores de la institución investigada. Asimismo, el estudio es enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, correlacional, trasversal, se aplicó el cuestionario en la escala de Likert para los trabajadores de un Centro de salud de la región Lambayeque. Según los resultados se verifica que r=0.05 es menor a 0.29 de acuerdo con la correlación de Spearman, que significa que existe una relación significativa entre las variables de desempeño laboral y calidad de servicio del personal de un Centro de salud de la región Lambayeque. Por lo tanto, se concluye que existe una significante correlación entre variables desempeño laboral y calidad de servicio, es decir el nivel de desempeño laboral favorece la calidad de servicio del personal del Centro de Salud. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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