Desempeño laboral y calidad de servicio del personal de un centro de salud de la región Lambayeque

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el desempeño laboral y la calidad de servicio del personal de un Centro de salud de la región Lambayeque, se aplicó en un total de 59 trabajadores de la institución investigada. Asimismo, el estudio es enfoq...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Cabrera Díaz, Daniela Bertha
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/78133
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Materia:Desempeño laboral
Calidad de los servicios
Atención médica
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description La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el desempeño laboral y la calidad de servicio del personal de un Centro de salud de la región Lambayeque, se aplicó en un total de 59 trabajadores de la institución investigada. Asimismo, el estudio es enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, correlacional, trasversal, se aplicó el cuestionario en la escala de Likert para los trabajadores de un Centro de salud de la región Lambayeque. Según los resultados se verifica que r=0.05 es menor a 0.29 de acuerdo con la correlación de Spearman, que significa que existe una relación significativa entre las variables de desempeño laboral y calidad de servicio del personal de un Centro de salud de la región Lambayeque. Por lo tanto, se concluye que existe una significante correlación entre variables desempeño laboral y calidad de servicio, es decir el nivel de desempeño laboral favorece la calidad de servicio del personal del Centro de Salud.
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spelling Parraguez Carrasco, Simona MaríaCabrera Díaz, Daniela Bertha2022-02-01T18:07:20Z2022-02-01T18:07:20Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/78133La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el desempeño laboral y la calidad de servicio del personal de un Centro de salud de la región Lambayeque, se aplicó en un total de 59 trabajadores de la institución investigada. Asimismo, el estudio es enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, correlacional, trasversal, se aplicó el cuestionario en la escala de Likert para los trabajadores de un Centro de salud de la región Lambayeque. Según los resultados se verifica que r=0.05 es menor a 0.29 de acuerdo con la correlación de Spearman, que significa que existe una relación significativa entre las variables de desempeño laboral y calidad de servicio del personal de un Centro de salud de la región Lambayeque. Por lo tanto, se concluye que existe una significante correlación entre variables desempeño laboral y calidad de servicio, es decir el nivel de desempeño laboral favorece la calidad de servicio del personal del Centro de Salud.ChiclayoEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVDesempeño laboralCalidad de los serviciosAtención médicahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Desempeño laboral y calidad de servicio del personal de un centro de salud de la región Lambayequeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Desempeño laboral y calidad de servicio del personal de un centro de salud de la región Lambayeque
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