La morosidad del cliente y su influencia en la gestión del riesgo crediticio en la Empresa Marcimex - 2019

• Autores: Huamán Depaz, Helder Anthony, Toledo Acuña, Miguel Angel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/59261
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/59261
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Morosidad; Crédito; Gestión administrativa; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación titulada “La morosidad del cliente y su influencia en la gestión del riesgo crediticio en la empresa Marcimex - 2019”, considera como población a 369 clientes morosos en el sistema y de 15 colaboradores de la empresa, a los cuales se les fue aplicado. La recolección de datos fue mediante dos técnicas, la encuesta y la observación usando como instrumento el cuestionario conformado por 16 preguntas y la ficha de observación conformado por 14 preguntas. La validación de los instrumentos se realizó mediante juicio de expertos, cuyo diseño fue no experimental, transversal, descriptivo. Finalmente se llegó a la conclusión que al analizar la morosidad se sabe que solo el 38% de los clientes son morosos y su estado es sin gestión a pagar y que esto sí influye en la gestión del riesgo crediticio en un 76% de los colaboradores de la empresa Marcimex -2019 tienen un nivel de conocimiento alto y saben cómo aplicarlo.