Aplicativo móvil para el proceso de reserva de mesas en el restaurante D’MARYZ. S.A.

• Autor: Alvarez Rosado, Gerardo Miguel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/60999
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/60999
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Aplicaciones para móviles; Servicio al cliente; Eficacia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La presente investigación se hizo con objetivo determinar la influencia de un aplicativo móvil en el proceso de reserva de mesas en el Restaurante D'Maryz. La investigación fue del método cuantitativo - aplicada, el diseño de investigación fue experimental del tipo pre-experimental. La implementación del aplicativo móvil tuvo un resultado positivo dentro de los indicadores establecidos. El indicador de nivel eficacia aumento de un 50% al 62.1%, el indicador de índice de reservas atendidas incremento de un 51.60% al 82.20%. La cual nos llevó a la conclusión que el aplicativo móvil influyo de manera significativa en el proceso de reserva mesas en el restaurante D'Maryz.