Metodología para integrar la experiencia de usuario en el desarrollo de sistemas web de una entidad pública, Lima 2021

Descripción del Articulo

A menudo somo testigos de las dificultades que tienen los usuarios al hacer uso de servicios públicos, ya sea por la calidad de dichos servicios o por la simple inexistencia de estos. Una forma efectiva de garantizar la satisfacción de los usuarios en el uso de un servicio digital es la adopción de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Condor Flores, Jefferson Gabriel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/85437
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/85437
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Metodología
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description A menudo somo testigos de las dificultades que tienen los usuarios al hacer uso de servicios públicos, ya sea por la calidad de dichos servicios o por la simple inexistencia de estos. Una forma efectiva de garantizar la satisfacción de los usuarios en el uso de un servicio digital es la adopción de la Experiencia de Usuario en las etapas de desarrollo de los sistemas web. Desde hace muchos las entidades públicas han venido desarrollado sistemas web utilizando metodologías tradicionales en cascada, sin embargo, en los últimos años la tendencia es generar entornos de desarrollo ágiles. Esta investigación fue de enfoque cualitativo, el método de investigación se basó en el paradigma interpretativo, el tipo de investigación fue aplicada y se utilizó el diseño de investigación acción. Se empleó como técnicas, la entrevista a profundidad semiestructurada realizada a expertos externos de la entidad, la observación a la unidad de estudio. Se concluye que para integrar la Experiencia de Usuario en el desarrollo de sistemas web se debe considerar los beneficios del uso de las metodologías existentes y aplicarlas en entornos de desarrollo ágiles, aunque se puede integrar a entornos tradicionales en cascada, pero con propensión a encontrar mayores dificultades.
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Se empleó como técnicas, la entrevista a profundidad semiestructurada realizada a expertos externos de la entidad, la observación a la unidad de estudio. Se concluye que para integrar la Experiencia de Usuario en el desarrollo de sistemas web se debe considerar los beneficios del uso de las metodologías existentes y aplicarlas en entornos de desarrollo ágiles, aunque se puede integrar a entornos tradicionales en cascada, pero con propensión a encontrar mayores dificultades.Lima NorteEscuela de PosgradoSistemas de información y comunicacionesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalInnovación tecnológica y desarrollo sostenibleIndustria, innovación e infraestructuraapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVMetodologíaSistemas informáticosSitios webhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Metodología para integrar la experiencia de usuario en el desarrollo de sistemas web de una entidad pública, Lima 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Ingeniería de Sistemas con Mención en Tecnologías de la InformaciónUniversidad César Vallejo. 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Metodología para integrar la experiencia de usuario en el desarrollo de sistemas web de una entidad pública, Lima 2021
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