Síndrome de burnout en teleoperadores de una empresa privada de telecomunicaciones

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El presente trabajo de investigación llamado “Síndrome de Burnout en teleoperadores de una empresa privada de telecomunicaciones” es una investigación de tipo descriptivo comparativo, el diseño a utilizar es no experimental. Cuyo objetivo fundamental es establecer las diferencias en los niveles del...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Diego Armando, Reyes Ormeño
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2012
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/143897
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description El presente trabajo de investigación llamado “Síndrome de Burnout en teleoperadores de una empresa privada de telecomunicaciones” es una investigación de tipo descriptivo comparativo, el diseño a utilizar es no experimental. Cuyo objetivo fundamental es establecer las diferencias en los niveles del Síndrome de Burnout en teleoperadores de una empresa privada de telecomunicaciones. La variable evaluada fue el síndrome de Burnout en teleoperadores en tres sub escalas: agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal mediante el inventario “Burnout” de Maslach tomando como muestra a 81 teleoperadores. Los resultados muestran que el 51 % de los teleoperadores tiene un nivel promedio de Síndrome de Burnout, con una media de 52.56. El análisis por dimensiones reveló que el 51% tiene un nivel promedio de agotamiento emocional, el 51% tiene un nivel promedio de despersonalización y el 49% tiene un nivel promedio de realización personal.
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El análisis por dimensiones reveló que el 51% tiene un nivel promedio de agotamiento emocional, el 51% tiene un nivel promedio de despersonalización y el 49% tiene un nivel promedio de realización personal.Lima NorteEscuela de PsicologíaEvaluación y AprendizajeSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVTeleoperadoresSíndrome de BurnoutTelecomunicacioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00Síndrome de burnout en teleoperadores de una empresa privada de telecomunicacionesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUPsicologíaUniversidad César Vallejo. 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