Propuesta de lineamientos administrativos para orientar la competitividad en la Empresa TECHMEC SERVICIOS PERÚ S.R.L - Piura 2017

• Autor: Castillo Olaya, Lucía Belén
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/55536
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/55536
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de producto; Competitividad; Fidelización del ciente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este trabajo tiene como objetivo proponer lineamientos administrativos para orientar la competitividad en la empresa TECHMEC SERVICIOS Perú – 2017. El tipo de estudio fue aplicado con un diseño no experimental, ya que no existió manipulación deliberada de las variables; de nivel descriptivo y considerando la temporalidad fue transversal. Las técnicas de recolección de datos fueron las encuestas para los colaboradores y clientes de la empresa TECHMEC SERVICIOS Perú- 2017, cuya población – muestra estuvo conformada por los 15 colaboradores y 35 clientes de la empresa. Se concluyó que la empresa lleva de manera adecuada los procedimientos de planeación, organización, dirección, control, productividad, así como la calidad de los mismos; sin embargo, los resultados arrojan que los trabajadores aún adolecen de algunas competencias necesarias para desarrollar el cargo, no obstante, se destaca la voluntad tanto de los colaboradores y como de los miembros de la gerencia para implementar estrategias pertinentes para la mejora respectiva, las mismas que han sido propuestas en este trabajo.