Gestión de competencias y rendimiento de los supervisores de la modalidad home office en un Call center, Lima, 2020

Descripción del Articulo

El objetivo de la investigación fue demostrar la relación que existe entre gestión de competencias y el rendimiento de los supervisores que laboran en la modalidad de home office en un Call center de Lima, 2020. Las dimensiones Liderazgo, comunicación asertiva, planificación organización estratégica...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Medina Juscamayta, Jairo Jesús
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/55042
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Liderazgo directivo
Comunicación interna
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description El objetivo de la investigación fue demostrar la relación que existe entre gestión de competencias y el rendimiento de los supervisores que laboran en la modalidad de home office en un Call center de Lima, 2020. Las dimensiones Liderazgo, comunicación asertiva, planificación organización estratégica y orientación a los resultados fueron correlacionadas con la variable rendimiento mediante el software SPSS. La metodología utilizada fue de tipo no experimental con un enfoque cuantitativo, aplicada, nivel descriptivo - correlacional. Existe relación positiva entre gestión de competencias y el rendimiento de los supervisores que laboran en la modalidad de home office en los Call center de Lima, 2020 (p>0.05; CD=45%). En conclusión, la relación entre gestión de competencias y el rendimiento de los supervisores que laboran en la modalidad de home office fue significativa.
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Gestión de competencias y rendimiento de los supervisores de la modalidad home office en un Call center, Lima, 2020
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