Gestión del talento humano y la calidad del servicio educativo en la institución 115-12, San Juan de Lurigancho, 2021

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión del talento humano y la calidad del servicio educativo en la institución 115-12, San Juan de Lurigancho, 2021; la investigación fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, de diseño no ex...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Isidro Lorenzo, Veronica Herlinda
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/71831
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de servicio
Gestión educativa
Eficiencia
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description El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión del talento humano y la calidad del servicio educativo en la institución 115-12, San Juan de Lurigancho, 2021; la investigación fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, de diseño no experimental descriptivo correlacional transversal. La muestra estuvo conformada por 30 trabajadores de la institución, para la confiabilidad de los instrumentos que midieron las variables de estudio se obtuvo un 0,863 y un 0,916 lo que determino mediante el Alfa de Cronbach que los cuestionarios fueron altamente confiables para los fines de la investigación. Se concluyó que la gestión del talento humano y la calidad del servicio educativo se relacionaron de manera significativa obteniendo una correlación de Pearson = ,564 lo que indicó que fue una correlación moderada y el valor de la significancia: p = 0.000, p < 0.05 en consecuencia, es fundamental enfocarse en el talento humano de todos los trabajadores de la organización para poder lograr las metas u objetivos institucionales que tengan como resultado la eficiencia y eficacia del servicio que se brinda a la ciudadanía.
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Se concluyó que la gestión del talento humano y la calidad del servicio educativo se relacionaron de manera significativa obteniendo una correlación de Pearson = ,564 lo que indicó que fue una correlación moderada y el valor de la significancia: p = 0.000, p < 0.05 en consecuencia, es fundamental enfocarse en el talento humano de todos los trabajadores de la organización para poder lograr las metas u objetivos institucionales que tengan como resultado la eficiencia y eficacia del servicio que se brinda a la ciudadanía.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del Estadoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de servicioGestión educativaEficienciaEficaciahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión del talento humano y la calidad del servicio educativo en la institución 115-12, San Juan de Lurigancho, 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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