Gestión del talento humano y la calidad del servicio educativo en la institución 115-12, San Juan de Lurigancho, 2021

• Autor: Isidro Lorenzo, Veronica Herlinda
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/71831
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/71831
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de servicio; Gestión educativa; Eficiencia; Eficacia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión del talento humano y la calidad del servicio educativo en la institución 115-12, San Juan de Lurigancho, 2021; la investigación fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, de diseño no experimental descriptivo correlacional transversal. La muestra estuvo conformada por 30 trabajadores de la institución, para la confiabilidad de los instrumentos que midieron las variables de estudio se obtuvo un 0,863 y un 0,916 lo que determino mediante el Alfa de Cronbach que los cuestionarios fueron altamente confiables para los fines de la investigación. Se concluyó que la gestión del talento humano y la calidad del servicio educativo se relacionaron de manera significativa obteniendo una correlación de Pearson = ,564 lo que indicó que fue una correlación moderada y el valor de la significancia: p = 0.000, p < 0.05 en consecuencia, es fundamental enfocarse en el talento humano de todos los trabajadores de la organización para poder lograr las metas u objetivos institucionales que tengan como resultado la eficiencia y eficacia del servicio que se brinda a la ciudadanía.