Proceso de admisión y calidad de servicio al postulante en una escuela técnica de sub oficiales de La Policía Nacional del Perú, 2022

• Autor: Fernandez Vasquez, Frank Williams
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/117977
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/117977
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Proceso de admisión; Calidad de servicio; Postulante; Gestión pública; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Los diversos comentarios y demandas respecto al proceso admisión de los aspirantes a ocupar una vacante dentro de la formación policial, el presente trabajo de investigación tiene como meta fundamental el poder identificar la relación entre el proceso de admisión y la calidad de servicio al postulante de una escuela técnica de sub oficiales de la Policía Nacional del Perú. A través de un estudio de tipo básico y diseño no experimental, y de modo correlacional de corte transaccional, se aplicó dos instrumentos diseñados para el presente estudio, con la finalidad de poder realizar la contrastación de las hipótesis planteadas en una muestra conformada por 217 postulantes a dicha institución. De acuerdo con los resultados obtenidos se pudo demostrar que existe relación significativa y directa entre el proceso de admisión y la calidad de servicio al postulante, por lo que interés de mejora en cualquiera de las dos variables favorecerá al desarrollo de un adecuado proceso que podrá ser parte del diseño de nuevas políticas públicas para la captación de nuevos ingresantes a la escuela técnica de sub oficiales. Asimismo, el análisis descriptivo confirmó el grado de insatisfacción de la muestra respecto al proceso actual de admisión.