Gestión administrativa y atención al paciente en un hospital público de Lima

• Autor: Tolentino Tacuche, Sandra Liz
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/92556
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/92556
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión administrativa; Atención médica; Pacientes - Recuperación; Hospitales - Atención al paciente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente trabajo Gestión administrativa y atención al paciente en un hospital público de Lima, su propósito principal fue establecer si la gestión administrativa está relacionada con la atención al paciente. La investigación no era de naturaleza experimental con diseño descriptivo correlacional. Participaron 80 individuos que trabajan para un hospital. Se tomó un censo como muestra, lo que significa que se extrajo a toda la población. Las variables del estudio se midieron mediante cuestionarios, que se utilizaron como instrumentos. Para el nivel Gestión administrativa, es notable que un 17 (21 por ciento) de los encuestados la califican como baja, el 17 (21 por ciento) la califica como media y el 46 (58 por ciento) la califican como alta, de un total de 80 personas (100 por ciento) que respondieron a la pregunta. En el nivel atención al cliente se distingue que 8 (10%) encuestados la califican como bajo, 16 (20%) encuestados la califican en medio y 56 (70%) encuestados califican de alto. Demostrando una relación significativamente de su gestión administrativa con atención del paciente, con un coeficiente spearman (r igual a 0.778); se evalúa que la relación es buena. La búsqueda del r2 da un resultado de 0,605284, lo que indica una influencia del 60.53%