Gestión administrativa y satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020

• Autor: Soria Córdova, Jhonny Mayk
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/56179
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/56179
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión administrativa; Hospitales - Atención al paciente; Hospitales - Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa con la satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 1 440 usuarios y una muestra de 210 usuarios, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, los resultados determinaron que el nivel de gestión administrativa en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020, muestra un nivel casi nunca con 29%. Asimismo, el nivel de satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas tiene un nivel muy insatisfecho con un 28%; concluyendo que existe relación entre la gestión administrativa con la satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020, debido a que el coeficiente de correlación de Spearman obtuvo un valor de 0,834 que indica una correlación positiva alta y el nivel de significancia bilateral es igual a 0,000 y este valor es menor a 0.05.