Gestión administrativa y satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020
Descripción del Articulo
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa con la satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 1 440...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/56179 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/56179 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión administrativa Hospitales - Atención al paciente Hospitales - Administración https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
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La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa con la satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 1 440 usuarios y una muestra de 210 usuarios, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, los resultados determinaron que el nivel de gestión administrativa en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020, muestra un nivel casi nunca con 29%. Asimismo, el nivel de satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas tiene un nivel muy insatisfecho con un 28%; concluyendo que existe relación entre la gestión administrativa con la satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020, debido a que el coeficiente de correlación de Spearman obtuvo un valor de 0,834 que indica una correlación positiva alta y el nivel de significancia bilateral es igual a 0,000 y este valor es menor a 0.05. |
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Asimismo, el nivel de satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas tiene un nivel muy insatisfecho con un 28%; concluyendo que existe relación entre la gestión administrativa con la satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020, debido a que el coeficiente de correlación de Spearman obtuvo un valor de 0,834 que indica una correlación positiva alta y el nivel de significancia bilateral es igual a 0,000 y este valor es menor a 0.05.TarapotoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del Estadoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaHospitales - Atención al pacienteHospitales - Administraciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y satisfacción del paciente en el Hospital II-1 Santa Gema, Yurimaguas, 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión Pública01128059https://orcid.org/0000-0003-2467-293944895077417477Contreras Julián, Rosa MaribelHeredia Baca, Gladis MaribelPanduro Salas, Aladinohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/56179/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTSoria_CJM-SD.PDF.txtSoria_CJM-SD.PDF.txtExtracted texttext/plain129374https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/56179/4/Soria_CJM-SD.PDF.txt99e31f7774a35022cf8ac2d58c0e596eMD54Soria_CJM.pdf.txtSoria_CJM.pdf.txtExtracted texttext/plain129522https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/56179/6/Soria_CJM.pdf.txtd038c3e3d7205d37d25a38cf2700af1aMD56Soria_CJM-SD.pdf.txtSoria_CJM-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain8224https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/56179/10/Soria_CJM-SD.pdf.txtb24d858e0db71157545f40795f59dcccMD510THUMBNAILSoria_CJM-SD.PDF.jpgSoria_CJM-SD.PDF.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4569https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/56179/5/Soria_CJM-SD.PDF.jpgbcad9c01daabe596a94e20df95cc9285MD55Soria_CJM.pdf.jpgSoria_CJM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4672https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/56179/7/Soria_CJM.pdf.jpg75448360e610acc6cd1f5d29126533aaMD57Soria_CJM-SD.pdf.jpgSoria_CJM-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4672https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/56179/11/Soria_CJM-SD.pdf.jpg75448360e610acc6cd1f5d29126533aaMD511ORIGINALSoria_CJM-SD.pdfSoria_CJM-SD.pdfapplication/pdf631133https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/56179/8/Soria_CJM-SD.pdf3340e25b6e2aff8c46c6230db3d1d4eaMD58Soria_CJM.pdfSoria_CJM.pdfapplication/pdf2908414https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/56179/9/Soria_CJM.pdf7fcddcb3a80985060338276e9c116bd4MD5920.500.12692/56179oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/561792022-11-13 22:39:47.205Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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 |
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