La investigación titulada “La Calidad de Servicio en la Atención al Cliente en la Municipalidad de Jesús María”, tuvo como objetivo Determinar De qué manera la calidad de servicio se relaciona con la atención al cliente en la Municipalidad de Jesús María. Se utilizó el análisis de variable independiente en la calidad de servicio. La metodología de la investigación fue de tipo aplicativo descriptivo, nivel correlacional, diseño no experimental. Se aplicó la encuesta a una población de estudio constituida por 30 usuarios. Se decidió trabajar con toda la población debido a que el tamaño de la muestra es relativamente pequeño. Bajo el sistema estadístico Pearson se observó que existe una relación positiva moderada entre ambas variables. El instrumento que se utilizo fue un cuestionario de 20 ítems, validado por expertos tomando en cuenta la escala de Likert y la re...

El presente trabajo Gestión administrativa y atención al paciente en un hospital público de Lima, su propósito principal fue establecer si la gestión administrativa está relacionada con la atención al paciente. La investigación no era de naturaleza experimental con diseño descriptivo correlacional. Participaron 80 individuos que trabajan para un hospital. Se tomó un censo como muestra, lo que significa que se extrajo a toda la población. Las variables del estudio se midieron mediante cuestionarios, que se utilizaron como instrumentos. Para el nivel Gestión administrativa, es notable que un 17 (21 por ciento) de los encuestados la califican como baja, el 17 (21 por ciento) la califica como media y el 46 (58 por ciento) la califican como alta, de un total de 80 personas (100 por ciento) que respondieron a la pregunta. En el nivel atención al cliente se distingue que 8 (10%) en...