Implementación de la meta 6 y satisfacción de los usuarios del mercado N°02 del distrito de Tarapoto, 2020

• Autor: Infante Nuñez, Patricia
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/95333
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/95333
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del usuario; COVID-19 (Enfermedad); Control total de calidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación presentó como objetivo determinar la relación entre la implementación de la meta 6 y la satisfacción de los usuarios del mercado N°02 del distrito de Tarapoto, 2020. Así mismo, el tipo de investigación fue básica, con diseño no experimental y de tipo descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por 274 comerciantes y la muestra fue de 93 comerciantes, todos ellos inscritos en el padrón de arrendatarios del municipio de San Martín durante el periodo 2020. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento al cuestionario de preguntas, las cuales fueron aplicadas a cada una de las variables. Con respecto a los resultados mostraron que el 63.4% de los encuestados consideró como regular el nivel de la implementación de la meta 6 en el mercado N°02 del distrito de Tarapoto - 2020; asimismo, el 55.9% consideró como regular el nivel de satisfacción de los usuarios. También se identificó que no existió relación significativa entre las dimensiones de la implementación de la meta 6 y la satisfacción de los usuarios. Por lo tanto, se obtuvo la existencia de una correlación positiva muy baja (Rho de Spearman= 0.152) y no significativa entre las variables