Interoperabilidad y calidad de la información en el Servicio de Administración Tributaria Tarapoto, 2021

• Autor: García Ojeda, José Marco
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/80403
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/80403
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de servicio; Información; Tributación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación tuvo como objetivo, determinar el grado de relación de la interoperabilidad y la calidad de la información en el Servicio de Administración Tributaria Tarapoto, 2021. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, de nivel correlacional, de corte transversal y descriptivo, obteniendo una población de 18 996 contribuyentes del Servicio de Administración Tributaria – Tarapoto, que por medio del análisis muestral se obtiene a 137 contribuyentes del Servicio de Administración Tributaria – Tarapoto, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. El resultado determinó el nivel de interoperabilidad es 38.69% es de un nivel bajo, el nivel de calidad de información es de 35.77% es de un nivel regular; el nivel de relación entre la dimensión a nivel organizacional con la calidad de información tiene una correlación negativa moderada y significativa al 0.01, y con la dimensión a nivel legal una relación negativa baja y significativa al 0,01, obteniendo un coeficiente de correlación de Spearman negativa moderada y significativa al 0,01. Concluyendo que los criterios tomados actualmente, no están generando resultados esperados, por lo cual se relaciona una serie de recomendaciones para revertir la situación actual del Servicio de administración Tributaria Tarapoto, 2021.