Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020

Descripción del Articulo

El estudio investigativo “Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020 “. El objetivo de la investigación fue: Determinar la relación entre la gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vita...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Contreras Yerén, César Augusto
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/62231
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/62231
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de calidad
Procesos
Atención
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_9dd7273a0fa2d5f70bb1942a5b335fcf
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/62231
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020
title Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020
spellingShingle Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020
Contreras Yerén, César Augusto
Gestión de calidad
Procesos
Atención
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020
title_full Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020
title_fullStr Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020
title_full_unstemmed Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020
title_sort Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020
author Contreras Yerén, César Augusto
author_facet Contreras Yerén, César Augusto
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Ibarguen Cueva, Francis Esmeralda
dc.contributor.author.fl_str_mv Contreras Yerén, César Augusto
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión de calidad
Procesos
Atención
topic Gestión de calidad
Procesos
Atención
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description El estudio investigativo “Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020 “. El objetivo de la investigación fue: Determinar la relación entre la gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020 La metodología fue tipo básica, de diseño no experimental, transversal – correlacional. La población censal fue de 80 trabajadores; se emplearon dos cuestionarios uno sobre la gestión de procesos y el otro sobre la calidad de atención, ambos cumplieron con los requisitos de validez y la confiabilidad. El método que se utilizó fue el hipotético deductivo, para el análisis de datos se aplicó estadística descriptiva y para la prueba de hipótesis se utilizó la prueba no paramétrica Rho de Spearman. El resultado fue que la gestión de procesos se relaciona con la calidad de atención, con un nivel de correlación positiva considerable (Rho 0,504 y p-valor 0,000).
publishDate 2020
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-06-02T01:29:45Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-06-02T01:29:45Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2020
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/62231
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/62231
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/1/Contreras_YCA-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/2/Contreras_YCA.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/4/Contreras_YCA-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/6/Contreras_YCA.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/5/Contreras_YCA-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/7/Contreras_YCA.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv d2e2b3f52053b6e08d262be733d598fc
28561531e66bb42c85f3e76458b3a525
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
230210dd7a9052d7c12f1339a9099b60
435cb74ef6fe7bab6634e6b882f1e147
e63527cc3beffbac2dace9d00630f577
e63527cc3beffbac2dace9d00630f577
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1861806526779359232
spelling Ibarguen Cueva, Francis EsmeraldaContreras Yerén, César Augusto2021-06-02T01:29:45Z2021-06-02T01:29:45Z2020https://hdl.handle.net/20.500.12692/62231El estudio investigativo “Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020 “. El objetivo de la investigación fue: Determinar la relación entre la gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020 La metodología fue tipo básica, de diseño no experimental, transversal – correlacional. La población censal fue de 80 trabajadores; se emplearon dos cuestionarios uno sobre la gestión de procesos y el otro sobre la calidad de atención, ambos cumplieron con los requisitos de validez y la confiabilidad. El método que se utilizó fue el hipotético deductivo, para el análisis de datos se aplicó estadística descriptiva y para la prueba de hipótesis se utilizó la prueba no paramétrica Rho de Spearman. El resultado fue que la gestión de procesos se relaciona con la calidad de atención, con un nivel de correlación positiva considerable (Rho 0,504 y p-valor 0,000).TesisLima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas Públicasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión de calidadProcesosAtenciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión Pública09637865https://orcid.org/0000-0003-4630-692121464348417477Ibarguen Cueva, Francis EsmeraldaIglesias Martinez, Gilmer Segundo NerulckSifuentes Pinto, Nilsahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALContreras_YCA-SD.pdfContreras_YCA-SD.pdfapplication/pdf2194475https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/1/Contreras_YCA-SD.pdfd2e2b3f52053b6e08d262be733d598fcMD51Contreras_YCA.pdfContreras_YCA.pdfapplication/pdf2825952https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/2/Contreras_YCA.pdf28561531e66bb42c85f3e76458b3a525MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTContreras_YCA-SD.pdf.txtContreras_YCA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain72551https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/4/Contreras_YCA-SD.pdf.txt230210dd7a9052d7c12f1339a9099b60MD54Contreras_YCA.pdf.txtContreras_YCA.pdf.txtExtracted texttext/plain79225https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/6/Contreras_YCA.pdf.txt435cb74ef6fe7bab6634e6b882f1e147MD56THUMBNAILContreras_YCA-SD.pdf.jpgContreras_YCA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4402https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/5/Contreras_YCA-SD.pdf.jpge63527cc3beffbac2dace9d00630f577MD55Contreras_YCA.pdf.jpgContreras_YCA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4402https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/62231/7/Contreras_YCA.pdf.jpge63527cc3beffbac2dace9d00630f577MD5720.500.12692/62231oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/622312021-11-11 22:25:01.261Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.91977
Gestión de procesos y calidad de atención en la tramitación de valorizaciones en EMAPE, Ate Vitarte, 2020
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares