Marketing mix y lealtad de clientes de un centro comercial, Ventanilla, 2025

• Autor: Garcia Seminario, Jesus Alberto
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/180957
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/180957
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Competencia; Población; Atención; Imagen de la marca; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La actual investigación tiene como propósito general analizar la relación del marketing mix y la lealtad de clientes de un centro comercial, Ventanilla, 2025. El estudio se centró en la contribución hacia el ODS N°8, objetivo que promueve el incremento económico, el empleo productivo y el trabajo decente para todos, de esta manera, se utiliza un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de corte transversal y de nivel correlacional. Para ello, se tuvo una población de 100 clientes, el cual se trabajó con una muestra probabilística aleatorio simple de 80 clientes, en donde, los resultados se han obtenido por medio de la técnica de la encuesta, a través del instrumento del cuestionario, que fue valido por medio del juicio de experto, manifestando una confiabilidad por el Alfa de Cronbach de 0,910. De acuerdo, a los resultados obtenidos se obtuvo un p-valor = 0,000 < 0,05, aceptando la hipótesis general con un Rho = 0,515 representando una correlación positiva modera. Llegando a la conclusión que si existe relación en las variables de investigación.