Modernización de la gestión pública y la calidad de servicios en una Municipalidad de la provincia de Ica – 2022

• Autor: Yupanqui Escate, Karla Katherine
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/98411
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/98411
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración pública; Calidad de los servicios; Municipios - Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo: determinar en qué medida la modernización de la gestión pública se relaciona con la calidad de servicios en una municipalidad de la provincia de Ica - 2022, investigación de tipo básica, diseño no experimental, corte transeccional, nivel correlacional, método deductivo, el enfoque cuantitativo, con la técnica de la encuesta y el instrumento fue cuestionario de 20 preguntas por cada variable aplicado a 56 trabajadores de una municipalidad de la provincia de Ica, el muestreo fue no probabilístico, para la correlación se utilizó el estadígrafo de Spearman y se pudo concluir que, entre la variable la modernización de la gestión pública y la calidad de servicios en una municipalidad de la provincia de Ica - 2022, fue de 76.5% lo que indica una relación muy alta positiva, el grado de significancia fue de 0,000 se acepta la hipótesis general propuesta, se puede inferir por este resultado que a mayor modernización de la gestión pública, mayor será la calidad de servicios en una municipalidad de la provincia de Ica.